Si tu experiencia es un poco distinta a la que hemos definido, y crees que puedes añadir valor a nuestro equipo, nos encantaría saber más sobre ti.
Especialista en soporte técnico de Nivel 1
Descripción del puesto
Eres un especialista en Service Desk con pasión por la atención al cliente ? ¿Te entusiasman las nuevas tecnologías de Microsoft? ¿Te comprometes a ofrecer una excelente experiencia al cliente? ¡Entonces eres nuestro nuevo miembro del equipo!
Buscamos una persona positiva y motivada para dar soporte técnico a nuestros clientes. Con nosotros experimentará un entorno en el que podrá intercambiar ideas de forma abierta y directa, nos apoyamos y desafiamos positivamente para crecer juntos. Déjate contagiar por la experiencia isolutions y forma parte de la simbiosis de curiosidad, credibilidad y honestidad.
Únete a un equipo increíble de pensadores de alto rendimiento y desarrolladores cualificados, colaborando con colegas basados en Barcelona y Suiza.
Cómo será tu día a día
- Prestarás asistencia de primer y segundo nivel a clientes de pequeñas y medianas empresas por teléfono, correo electrónico y mantenimiento remoto.
colaborará con proveedores externos - Analizarás, resolverás y documentarás los problemas de los usuarios
- Crearás documentación y listas de comprobación, y
- Mantendrás la base de datos de conocimientos
- Administrarás los derechos de acceso
- Gestionarás el proceso de facturación mensual de nuestra business unit
- Realizarás tareas administrativas y mantendrás actualizados los procesos internos
- Crearás informes y actualizarás nuestro Dynamics 365
Tu perfil
- Experiencia en soporte de 1er nivel o atención al cliente
- Buenos conocimientos de Windows 10/11 y Office 365, se valorarán conocimientos de Apple
- Experiencia en soporte a usuarios de Windows
- Mente curiosa y pasión por la tecnología
- Conocimiento de Dynamics 365, contabilidad o finanzas en general es un plus
- Capacidad para trabajar de forma independiente, pensamiento orientado al cliente y estándares de alta calidad
- Nivel nativo de alemán, buen nivel de inglés
Proceso de candidatura
¿Cómo es el proceso de candidatura?
Beneficios
isolutions - #cultura & beneficios
El espíritu del equipo
Trabajamos juntos y para los demás. Cada uno tiene sus propias responsabilidades y aporta su personalidad y capacidad al trabajo. Pero siempre hay tiempo para una partida de ping-pong o una cerveza después del trabajo. #trabajoenequipo
Conciliación de la vida laboral y familiar, teletrabajo y workation
¿Cómo te gusta trabajar? Creemos en un modelo híbrido para lograr la máxima eficiencia, que le permita trabajar con flexibilidad. ¿Quiere combinar trabajo y vacaciones? Ya sea en la oficina de isolutions, desde casa o en workation, lo hacemos posible. Al fin y al cabo, para nosotros es importante un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada. #wecareaboutyou
Ubicaciones centrales y oficinas modernas
Todas nuestras oficinas -Barcelona, Berna, Zúrich y Basilea- tienen una ubicación céntrica, por lo que están bien comunicadas y disponen de buenas conexiones de transporte. #stayconnected #whereveryouare
Jerarquías planas, cultura de feedback directo y cultura empresarial abierta
Creemos en las habilidades y capacidades de cada empleado. Con nosotros, no se trata de ascender en la carrera profesional: las competencias especializadas y de gestión se valoran y recompensan por igual. Con nosotros, puedes implicarte y marcar la diferencia. El intercambio, la comunicación abierta y la retroalimentación forman parte de nuestra cultura corporativa y se ponen en práctica activamente. Para que juntos podamos alcanzar el éxito. #mejorjuntos
Eventos están en nuestro ADN
El trabajo duro debe ser recompensado. Siempre empezamos el año con nuestro kick-off anual, terminamos el verano con una fiesta estival y rematamos el año con una gran fiesta de Navidad. Pero también celebramos nuestros éxitos a lo largo del año con fiestas trimestrales, eventos y reuniones, con el equipo y con los clientes. #celebramosjuntosloséxitos #másjuntos
Visitas a Suiza
Cada año, celebramos un evento de equipo en Suiza y nos desplazamos allí para realizar visitas a nuestros clientes. #travelandwork
Desarrollo de los empleados
No solo contribuimos al futuro de nuestros clientes, sino que también ofrecemos a nuestros empleados oportunidades de desarrollo adaptadas a sus necesidades personales. #shapeyourcareer
Clases de idiomas
Somos un equipo internacional con más de 10 nacionalidades diferentes y ofrecemos clases de español, alemán e inglés. #equipopolíglota
+ 1 semana de responsabilidad social
¡Devuelve algo al mundo y a tus semejantes! Queremos animar a nuestros empleados a hacer el bien. Por eso damos a cada empleado una semana extra de permiso para compromisos sociales. #comprométete #responsabilidadsocial #caridad
zäme rede
Siempre empezamos la semana juntos: Todos los lunes, nuestro CEO presenta la semana, inspirando a los empleados con sus historias y celebrando juntos sus éxitos. Después, tomamos el desayuno todos juntos. #mondayslikethis
