¿Eres un/a especialista en soporte técnico con pasión por la asistencia al cliente? ¿Te entusiasman las nuevas tecnologías de Microsoft? ¿Te comprometes a ofrecer una excelente experiencia al cliente? ¿Eres capaz de explicar ideas técnicas en palabras sencillas a los clientes para que te entiendan? ¡Entonces eres nuestro nuevo miembro del equipo!

 En isolutions nos apasiona la transformación digital y la creación de entornos de trabajo digitales que promuevan la creatividad, permitan una colaboración ágil e inteligente y creen experiencias positivas para clientes y empleados. Nuestra visión no es sólo ayudar a las empresas en la transformación digital, sino también ofrecer a nuestros empleados un lugar de trabajo moderno y una gran cultura de empresa.

Únete a un equipo increíble de pensadores de alto rendimiento y desarrolladores cualificados, colaborando con colegas basados en Barcelona y Suiza.

• Proporcionarás asistencia de 1er y 2do nivel a clientes de pequeñas y medianas empresas por teléfono, correo electrónico y mantenimiento remoto
• Colaborarás con proveedores externos
• Analizarás, resolverás y documentarás los problemas de los usuarios
• Crearás documentación y listas de comprobación, y mantendrás la base de datos de conocimientos
• Administrarás los derechos de acceso

• 2+ años de experiencia en soporte de 1er nivel o servicio al cliente
• Buenos onocimientos en las áreas de Windows 10 y Office 365, los conocimientos de Apple son una ventaja
• Experiencia en soporte a usuarios de Windows
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en un equipo remoto
• Una mentalidad curiosa y una pasión por la tecnología
• Capacidad de trabajar de forma independiente, pensamiento orientado al cliente y estándares de alta calidad
• Nivel fluido de alemán, buen nivel de inglés y nivel intermedio de francés o italiano
• Ciudadanía de la UE o visado de trabajo español 

• Contrato indefinido. Posibilidad de trabajar de 32 a 40 horas semanales
• Paquete salarial muy competitivo, además de interesantes beneficios adicionales
• Horario de trabajo flexible para una óptima combinación de vida laboral y personal
• #workfromanywhere en España. Si vives en Barcelona o cerca, la flexibilidad para trabajar desde casa según tus necesidades
• Compensación de los gastos mensuales de la oficina en casa y herramientas necesarias
• Trabajar y desarrollarse con las últimas tecnologías del ecosistema Microsoft
• Plan de desarrollo de carrera estructurado en base a tus objetivos profesionales
• Presupuesto de formación anual, certificaciones Microsoft y «Tech Lunches» quincenales
• Escoge tu propio hardware
• Clases gratuitas de idiomas
• Una semana adicional de vacaciones por Responsabilidad Social Corporativa
• Evento anual del equipo en Suiza
• Un entorno muy dinámico y un espíritu de equipo único