Excelencia en Ventas basada en datos: Construyendo una plataforma escalable para la toma de decisiones basada en datos
Situación inicial
Durante años, Geistlich Pharma ha seguido una estrategia corporativa basada en datos. Para crear una visión consolidada y centralizada de todos los datos empresariales relevantes, la empresa decidió implementar un concepto moderno de Data Warehouse: un sistema central que recopila, consolida y prepara datos de diversas fuentes con fines analíticos.
Diferentes sistemas, como SAP, soluciones ERP locales y el nuevo sistema CRM, están integrados de forma fluida. El objetivo es proporcionar tanto a la dirección como a los equipos internacionales de ventas una base de datos fiable para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Solución
Como parte del proyecto, isolutions implementó Microsoft Fabric como una plataforma de Data Warehouse escalable para Geistlich Pharma. Los datos provenientes de SAP, sistemas ERP locales y el sistema CRM se consolidan, depuran y preparan para su análisis dentro de Fabric. La plataforma ofrece la escalabilidad necesaria para crecer de forma flexible con el aumento del volumen de datos, la incorporación de nuevos mercados y las nuevas necesidades del negocio.
A partir de estos datos consolidados, se desarrollaron paneles de Power BI para proporcionar información valiosa tanto a la alta dirección como a los equipos de ventas y desarrollo de negocio. Para el área de ventas en particular, un panel específico reúne indicadores clave de distintos sistemas. Los comerciales en campo están ahora mejor preparados antes de sus visitas a clientes: pueden identificar al instante los focos de producto, las oportunidades y adaptar sus conversaciones en consecuencia. Esto fortalece la relación con los clientes y aumenta la eficiencia comercial.
El equipo central recibió formación en tareas administrativas dentro de Fabric, mientras que más de 70 usuarios fueron capacitados en Power BI para trabajar de forma autónoma con los datos y responder a nuevas preguntas. El despliegue se está realizando de manera progresiva en 15 filiales. Tras solo seis meses, la primera solución funcional se implementó con éxito en un mercado. A través de un desarrollo iterativo, la solución se amplía y mejora continuamente en estrecha colaboración con los usuarios.
Sascha Häfliger
Director de Aplicaciones de Negocio del Grupo | Geistlich
«Con isolutions, pudimos alcanzar nuestro objetivo de un Data Lake central en muy poco tiempo. Nos impresionó especialmente la facilidad de integrar sistemas adicionales, incluido nuestro CRM, así como el rápido desarrollo iterativo basado en Microsoft Fabric. La colaboración con el equipo del proyecto fue siempre directa, pragmática y muy agradable, tanto a nivel profesional como personal.»
Geistlich: Scalable platform for data-driven decisions
Geistlich Pharma mejora su estrategia de datos junto con isolutions y Microsoft Fabric: una plataforma central de Data Warehouse, paneles de Power BI integrados y análisis de ventas basados en datos en 15 filiales.
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Ventajas
Decisiones informadas:
Vista consolidada de los datos de clientes y ventas para la dirección y los equipos comerciales en las 15 filiales.
Mejor conocimiento del cliente
El equipo de campo obtiene una visión basada en datos de sus clientes a través del panel de ventas y puede identificar los productos clave del momento.
Ofertas personalizadas
Los datos agregados permiten crear ofertas personalizadas para cada cliente, aumentando las tasas de conversión.
Mayor productividad:
Los equipos de ventas y desarrollo de negocio ahorran tiempo en la búsqueda y preparación de datos, ya que toda la información relevante está consolidada en Power BI.
Implementación rápida:
Primera solución funcional en producción en un mercado en solo seis meses.
Escalabilidad:
Fabric como plataforma preparada para el futuro, capaz de integrar nuevos mercados, fuentes de datos y casos de uso.
Integración fluida:
La estrecha integración entre Fabric, Power BI y el sistema CRM garantiza procesos de principio a fin.
